会员卡商家拒还退卡是否违法，该怎么办？

首先，判断商家拒还退卡是否违法，需要分情况来看。

从法律层面讲，消费者和商家之间形成了一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。当你办理会员卡时，不管有没有书面合同，实际上就和商家达成了消费服务的约定。如果商家在办卡时没有明确说明不能退卡等相关规定，那么在你要求退卡时，商家拒绝退还剩余金额，这种行为很可能就违反了公平交易的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家拒还退卡的行为就可能属于设定了不公平、不合理的交易条件。

另外，如果商家存在违约行为，比如服务质量严重下降、提供的商品与宣传不符等情况，导致你无法继续接受服务，那么商家就违反了合同约定。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时你要求退卡，商家拒还就是违法的。

要是遇到商家拒还退卡的情况，你可以采取以下办法。首先，可以和商家进行友好协商，把自己的诉求和理由跟商家讲清楚，看能不能达成一致退款。如果协商不成，你可以向消费者协会进行投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解。你也可以向市场监督管理部门反映，他们会对商家的经营行为进行监管和处理。如果以上途径都无法解决问题，你还可以考虑通过法律诉讼的方式，向法院起诉商家，要求其退还剩余的卡内金额。