question-icon 境外商品未收到货是否可以申请退款?

我在网上买了境外商品,等了很久都没收到货。我想知道在这种情况下,我有没有权利申请退款呢?是只要没收到货就能退,还是有其他条件限制呀?希望懂法律的朋友帮我解答一下。
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answer-icon 共1位律师解答

在购买境外商品但未收到货的情况下,一般是可以申请退款的。这主要涉及到合同履行和消费者权益保护等方面的法律问题。 从合同的角度来看,当消费者购买商品时,与卖家之间就形成了一个买卖合同。消费者支付货款,卖家则有义务按照约定交付商品。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果卖家未能按时交付境外商品,就属于履行合同义务不符合约定的情况,消费者有权要求其承担相应责任,申请退款就是合理的要求之一。 在消费者权益保护方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者一定的权利。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。当卖家没有按照约定将境外商品交付给消费者时,就违反了其应尽的义务。消费者可以依据该法要求卖家退款。 不过,在申请退款时,可能会存在一些特殊情况。比如,商品未收到可能是由于不可抗力因素,像自然灾害、战争等导致物流运输受阻。根据《民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。但即便如此,卖家也有义务及时通知消费者,并提供相应的证明。如果卖家没有做到这些,消费者依然可以申请退款。 此外,如果商品是通过第三方平台购买的,平台通常也有相关的交易规则和保障机制。消费者可以向平台反映情况,要求平台协助处理退款事宜。平台一般会根据交易记录和双方提供的证据,按照规则进行处理。 综上所述,境外商品未收到货时,消费者通常可以申请退款,但具体情况还需要结合合同约定、实际原因以及相关法律规定来综合判断。在遇到问题时,消费者要注意保留好相关的证据,如订单记录、付款凭证、物流信息等,以便维护自己的合法权益。

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