网上购买眼镜不合适能退货吗


在网上购买眼镜不合适,在一定条件下是可以退货的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 。第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 也就是说,如果眼镜存在质量问题,比如镜片有划痕、度数不准确,镜架损坏等,不管在不在七天内,都可以要求退货或换货等。要是不存在质量问题,只是单纯觉得款式、佩戴舒适度等不合适,在满足自收到商品之日起七日内,且商品应当完好(一般指商品无明显人为损坏和刮痕、包装保存良好,不影响二次销售)的情况下,也可以无理由退货。 退货的具体步骤一般如下:首先,在退货期限内通过商家提供的售后服务平台或者拨打客户服务中心热线提出退货申请;当接到商家的退货反馈电话或相关短信时,要严格根据其中的提示和要求,认真填写退货申请表格;然后,将所有的商品配件以及原始包装盒一同邮寄回商家官方设定的正确的退货地址;商家收到退回的商品之后,会安排专业人员对其进行检查,确认无误之后,将启动退款操作程序;最后,退还给您的款项将会在一般情况下在3至7个工作日之内转账到您的支付帐号中。 如果商家拒绝处理退货请求,您可以联系消费者协会(12315)或相关部门进行维权 。 相关概念: 无理由退货:指消费者在满足一定条件下,不需要说明退货原因就可以要求退货的权利。 商品完好:指商品保持收到时的状态,没有因为消费者的使用、处理等导致商品损坏、影响二次销售等情况。





