网上购买眼镜不合适能退货吗

在网上买了眼镜,拿到手后发现不合适,心里很纠结能不能退掉。不知道从哪些方面判断能不能退,也不清楚具体的退货流程,想了解一下在这种情况下,到底可不可以退货以及退货要怎么做。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在网上购买眼镜不合适,在一定条件下是可以退货的。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 。第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


也就是说,如果眼镜存在质量问题,比如镜片有划痕、度数不准确,镜架损坏等,不管在不在七天内,都可以要求退货或换货等。要是不存在质量问题,只是单纯觉得款式、佩戴舒适度等不合适,在满足自收到商品之日起七日内,且商品应当完好(一般指商品无明显人为损坏和刮痕、包装保存良好,不影响二次销售)的情况下,也可以无理由退货。


退货的具体步骤一般如下:首先,在退货期限内通过商家提供的售后服务平台或者拨打客户服务中心热线提出退货申请;当接到商家的退货反馈电话或相关短信时,要严格根据其中的提示和要求,认真填写退货申请表格;然后,将所有的商品配件以及原始包装盒一同邮寄回商家官方设定的正确的退货地址;商家收到退回的商品之后,会安排专业人员对其进行检查,确认无误之后,将启动退款操作程序;最后,退还给您的款项将会在一般情况下在3至7个工作日之内转账到您的支付帐号中。


如果商家拒绝处理退货请求,您可以联系消费者协会(12315)或相关部门进行维权 。


相关概念:

无理由退货:指消费者在满足一定条件下,不需要说明退货原因就可以要求退货的权利。

商品完好:指商品保持收到时的状态,没有因为消费者的使用、处理等导致商品损坏、影响二次销售等情况。

相关问题

为您推荐20个相关问题

网上购买眼镜不合适能退货吗

在网上买了眼镜,拿到手后发现不合适,心里很纠结能不能退掉。不太清楚具体的法律规定和退货流程,也担心商家会找各种理由不给退,想了解在这种情况下到底能不能退货以及该怎么操作。

在实体店配的眼镜戴着不舒服能否退货?

我在实体店配了副眼镜,戴上后总觉得不舒服。不知道这种情况能不能退货,毕竟花了钱却没得到满意的商品。想了解下相关法律对此是怎么规定的,具体在什么情况下能退货,又需要走哪些流程。

不支持7天无理由退货的商品可以退货吗

我在网上买东西时,看到有的商品标注不支持7天无理由退货。我有点纠结,要是买了后发现不合适或者有其他状况,到底能不能退呢?就想了解下在这种情况下,从法律角度来说我有没有退货的可能,具体是怎么规定的。

在实体店买东西后悔了是否可以退货?

最近在实体店买了件衣服,回家后觉得不太满意,就想退掉。但商家说没有质量问题不能退,我就很困惑。想知道实体店买东西后悔了到底能不能退,具体要满足哪些条件。

确认收货后还能退货吗?

我在网上买了东西,已经确认收货了,但发现不太满意,想知道现在还能不能退货呀?就想了解一下从法律角度来说,确认收货之后退货有没有什么规定和限制,自己这种情况到底能不能退。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得颜色不太喜欢,想退货,但不清楚这个退货的运费到底该我出还是卖家出。另外,要是商品本身有质量问题的话,运费承担是不是又不一样呢?我就想知道不同情况下,七天无理由退货的运费具体该谁承担。

七天无理由退货需要满足哪些条件?

在网上买东西,经常看到有七天无理由退货的服务。我自己也有过想退货的情况,但又不太清楚到底符不符合条件。就想知道,要能顺利实现七天无理由退货,得满足些啥条件呀?是只要在七天内提出就一定能退吗?想具体了解下相关规定。

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

商家拒不退换货物该怎么办?

我最近在商家买了东西,后来发现商品有些问题,想退换货,但商家却拒绝了。我不清楚这种情况下我有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能得到专业的解答。

在实体店买手机后悔了是否可以退货?

我在实体店买了手机,但后来觉得不太满意,心里挺纠结的。不知道这种单纯后悔的情况能不能退货,想了解下相关的法律规定,以及实体店一般的退换货政策是怎样的。

网购的衣服洗了还可以退货吗?

我在网上买了件衣服,到手后洗了才发现有些地方不太满意。我想知道这种洗过的衣服能不能退货呀?具体在什么情况下洗过的衣服能退,什么情况下不能退呢?

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

在电脑铺买完配件后是否可以退货?

我在电脑铺买了配件,后来觉得不合适或者发现有一些小问题,想知道能不能退货。具体想了解在不同情况下,比如配件存在质量问题、没有质量问题但单纯不想买了等,是否有退货的权利,以及退货有没有时间限制等相关内容。

珠宝不给退货该如何投诉?

我之前买了件珠宝,现在想退货但商家不给退。我想知道这种情况下该怎么投诉,有哪些途径可以保障我的合法权益,希望能得到详细的投诉方法和注意事项等方面的解答。

退快递没有原包装能退货吗

我之前网购了一些东西,现在想退货,可发现原包装已经被我扔了。我就想知道,在没有原包装的情况下,还能不能顺利退货啊?我不太清楚具体的法律规定,想了解下这种情况我的退货权益是否受影响 。

2024年七天无条件退货的适用范围具体是怎样的?

我最近在网上买了些东西,想知道自己买的东西能不能享受七天无条件退货。具体我买的东西有的是定制的,有的是食品,我不太清楚哪些能退哪些不能退,希望能得到详细解答。

剪了吊牌还能进行七天无理由退换货吗

我在网上买了件衣服,收到后挺喜欢就把吊牌剪了,结果后来又觉得款式不太合适,就想退掉。我知道有七天无理由退换货这回事,但现在吊牌已经剪了,也不知道还能不能退,想了解下从法律角度来说这种情况到底可不可以七天无理由退换货。

淘宝直播间不允许退货该怎么办?

在淘宝直播间买了东西,后来发现商品有问题或者不想要了,想退货却遭到拒绝,真的很让人头疼。不知道这种情况自己有没有退货的权利,也不清楚该通过哪些正规途径来解决,希望能了解到具体有效的应对方法。

手机盒丢了还能不能退?

我买了部手机,不小心把手机盒弄丢了,现在想退货,不知道可不可以。想了解下在这种手机盒丢失的情况下,到底能不能退货,具体要看哪些条件。

在实体店购买的手机能够无理由退货吗

我在实体店买了部手机,刚买不久就后悔了,想退掉。但不知道在实体店买的手机能不能无理由退货,想了解一下从法律角度来说,有没有这方面的规定,要是不能无理由退,那什么情况下能退呢?