刚买的烟不要了是否可以退?

我刚在便利店买了包烟,出门就后悔了,不想抽了,想拿回去退掉。但店员说烟一旦售出概不退换,我不太理解,想知道从法律角度来说,刚买的烟不要了到底能不能退呢?
张凯执业律师
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从法律层面来看,刚买的烟是否可以退,需要分情况来判断。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,以及公平交易的权利。对于一般商品,若商品存在质量问题,消费者有权要求退货、更换或修理。但对于香烟这类特殊商品,在没有质量问题的情况下,商家通常有理由拒绝退货。


烟草制品属于特殊商品,其质量问题相对较难界定,且一旦售出后再回收,可能会面临二次销售的问题,从而引发卫生和安全隐患。在实际交易中,很多商家会在显著位置张贴“香烟一经售出,概不退换”的提示,这在一定程度上也是基于行业特性和交易习惯。若消费者在购买时看到该提示并完成交易,可视为默认接受这一交易规则。


不过,如果香烟确实存在质量问题,例如发霉、异味等,那么消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”的规定,要求商家进行退货处理。同时,若商家存在欺诈行为,比如以次充好、销售假冒伪劣香烟等,消费者还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求商家增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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