超市烟酒不退货是否合法?

我在超市买了烟酒,回家后发现不太满意想退货,但超市说烟酒概不退货。我不太清楚这合不合法,想知道从法律角度来看,超市这种‘烟酒不退货’的规定到底有没有效呢?
张凯执业律师
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在探讨超市‘烟酒不退货’这一规定是否合法之前,我们需要先了解一些相关的法律概念。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着,如果烟酒存在质量问题,消费者是有权利要求退货的。


此外,该法第二十六条还规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。超市‘烟酒不退货’的声明就属于这种格式条款,如果其目的是排除消费者在商品有质量问题时的退货权利,那么这个声明是无效的。


然而,如果烟酒不存在质量问题,只是消费者单纯因为个人喜好等原因想要退货,情况就有所不同。在这种情况下,需要看消费者和超市之间是否有相关的约定。如果没有约定,从法律上来说,超市并没有必须接受退货的义务。但在实际生活中,一些超市为了提高服务质量和顾客满意度,可能会自行制定更宽松的退货政策。

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