中华人民共和国消费者权益保护法关于退货是如何规定的?
我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,我想退货。但商家说不能退,我不太清楚在《中华人民共和国消费者权益保护法》里,关于退货到底是怎么规定的,我这种情况能不能退,所以来问问。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》对退货有明确规定,下面为您详细解释。首先是关于质量问题的退货。根据该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着,如果您购买的商品存在质量问题,在国家规定或者双方约定的情况下,您可以直接要求退货。要是没有相关规定和约定,在收到商品七天内您能直接退货;七天后,如果符合解除合同的法定条件,同样可以退货,比如商品根本无法正常使用等情况。其次是无理由退货。该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,通过网络、电视等远程购物方式购买商品,您在七天内有无理由退货的权利,但要保证商品完好,且一些特殊商品不适用。所以,结合您的情况,如果是商品本身质量问题,您有权依据上述法律规定要求商家退货。如果商家拒绝,您可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

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