中华人民共和国消费者权益保护法关于退货是如何规定的?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,我想退货。但商家说不能退,我不太清楚在《中华人民共和国消费者权益保护法》里,关于退货到底是怎么规定的,我这种情况能不能退,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》对退货有明确规定,下面为您详细解释。首先是关于质量问题的退货。根据该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着,如果您购买的商品存在质量问题,在国家规定或者双方约定的情况下,您可以直接要求退货。要是没有相关规定和约定,在收到商品七天内您能直接退货;七天后,如果符合解除合同的法定条件,同样可以退货,比如商品根本无法正常使用等情况。其次是无理由退货。该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,通过网络、电视等远程购物方式购买商品,您在七天内有无理由退货的权利,但要保证商品完好,且一些特殊商品不适用。所以,结合您的情况,如果是商品本身质量问题,您有权依据上述法律规定要求商家退货。如果商家拒绝,您可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

消费者权益保护法中关于退货是如何规定的?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,想退货但商家不给退。我想了解下消费者权益保护法里对于退货是怎么规定的,我这种情况能不能退货,有哪些法律依据支持我退货呢?

中华人民共和国消费者权益保护法中关于退款是如何规定的?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,找商家退款,商家却不肯。我想知道在《中华人民共和国消费者权益保护法》里,对于退款是怎么规定的,我这种情况能不能要求退款呢?

消费者权益保护法对退换货有哪些规定?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,想退换货但不太清楚具体规定。我想知道消费者权益保护法里关于退换货是怎么说的,什么情况下能退换,流程是怎样的,希望能得到详细解答。

消费者权益保护法对退换货有哪些规定?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,想知道能不能退换货。我不太清楚《消费者权益保护法》里关于退换货的规定是怎样的,是所有商品都能退换吗?有什么条件和限制吗?想了解清楚这些规定来维护自己的权益。

消费者权益保护法对退货退款有哪些规定?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,我想退货退款,但是商家一直拖着不给处理。我不太清楚《消费者权益保护法》里关于退货退款是怎么规定的,想知道在这种情况下我有哪些权益,能依据什么要求商家退款退货。

根据消费者权益保护法如何进行退货退款?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题。我想退货退款,但不太清楚依据消费者权益保护法该怎么做。我想知道退货退款的具体流程是什么,需要满足什么条件,还有要注意些什么。

消费者权益保护法退款规定是怎样的?

我之前买了个商品,用了一段时间发现有质量问题,想退款但商家不愿意。我想了解下《消费者权益保护法》里对于退款是怎么规定的,我这种情况能不能要求退款,需要满足什么条件,我该怎么维护自己的权益呢?

消费者权益法的退货条款是怎样的?

我之前买了个商品,用了没多久就出现问题,想退货但不太清楚相关规定。我想知道消费者权益法里关于退货的条款是怎样的,什么情况下可以退货,退货有啥流程和要求,希望了解下这方面的法律内容。

消费者权益法关于退款是如何规定的?

我之前买了个东西,结果发现质量有问题,想找商家退款,但不太清楚自己有哪些权益。我想知道消费者权益法里对退款是怎么规定的,我能不能成功退款呢?

消费者权益保护法中退款及赔偿是怎样规定的?

我买东西遇到质量问题,想让商家退款,还想知道能不能要求赔偿。不太清楚《消费者权益保护法》里对于退款和赔偿是咋规定的,不知道自己有哪些权益,能争取到什么样的退款和赔偿情况,希望了解一下具体内容。

消费者权益保护法中关于消费退款纠纷是第几条?

我之前买了个商品,用了没几次就出现质量问题,找商家退款,商家却各种推诿。我想了解下消费者权益保护法里具体哪条规定了消费退款纠纷的事儿,好维护自己的合法权益。

国家退换货法律规定是怎样的?

我之前买了个电子产品,用了没几天就出现故障,找商家要求退货,商家却以各种理由拒绝。我想了解下国家在退换货方面有哪些法律规定,我的情况能不能适用这些规定进行退换货呢?

消费者权益法关于退款有什么规定?

我之前买了个商品,用了没多久就出现质量问题,找商家退款,商家却找各种理由拒绝。我想知道根据消费者权益法,在哪些情况下我可以要求退款,退款的流程和标准是怎样的,希望能了解相关规定来维护自己的权益。

消费者权益保护法中七天无理由退货是怎样规定的?

我在网上买了个东西,收到后不太满意,想退货。听说有个消费者权益保护法规定了七天无理由退货,我想了解下具体是怎么回事,什么情况下能退,什么情况不能退,退货的流程是怎样的。

消费法关于退款有哪些规定?

我之前买了个东西,用了没多久就出现质量问题,找商家退款,商家却各种推脱。我想知道消费法里对于退款是怎么规定的,我的情况符不符合退款条件,我该怎么维护自己的权益呢?

消费者保护权益法退款规定是怎样的?

我之前买了个商品,用了一段时间发现有质量问题,想找商家退款。但不清楚《消费者权益保护法》里关于退款是怎么规定的,不知道自己能不能成功退款,也不知道要满足什么条件才能退,想了解一下具体的退款规定。

消费者权益退款有哪些规定?

我买了个商品,用了一段时间发现质量有问题,想退款但商家不同意。我不太清楚消费者在这种情况下退款有啥规定,是只要商品有质量问题就能退吗,还是有其他条件?希望了解相关的法律规定来维护自己权益。

消法对退货退款有哪些规定?

我之前买了个商品,用了一段时间发现有质量问题,想退货退款,但不太清楚消法里关于退货退款是怎么规定的。不知道自己这种情况能不能退,需要满足什么条件,走什么流程,所以想了解下消法具体的退货退款规定。

消费法关于退货退款有哪些规定?

我之前买了个东西,现在想退掉,但不太清楚消费法里关于退货退款是怎么规定的。不知道在什么情况下可以退,需要满足什么条件,还有退款的流程是怎样的。希望能了解一下这方面详细的法律规定。

消费者保护法关于退款有哪些规定?

我之前买了个东西,到手后发现和商家描述的差别很大,我想退款但商家不肯。我想知道消费者保护法里对于退款是怎么规定的,我这种情况能不能要求退款,该怎么维护自己的权益呢?