question-icon 消费者权益保护实施条例是怎样的?

我在购物时感觉自己的权益好像被侵犯了,不太清楚该怎么维护。听说有消费者权益保护实施条例,我想了解这个条例具体有哪些内容,它能在哪些方面保障我们消费者的权益,遇到问题时该怎么依据它来解决呢?
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answer-icon 共1位律师解答

消费者权益保护实施条例是为了更好地保护消费者的合法权益而制定的一系列规定。它是消费者权益保护法的细化和补充,为消费者维权提供了更具体、可操作的依据。 从法律概念上来说,消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。而消费者权益保护实施条例的核心目的就是确保消费者在交易过程中的各项权益不受侵害。 该条例涉及多个方面的权益保护。在安全保障权方面,它要求经营者提供的商品和服务必须符合保障人身、财产安全的要求。比如食品要符合食品安全标准,电器不能存在漏电等安全隐患。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关实施条例,消费者因购买到不符合安全标准的商品而受到人身伤害的,有权要求经营者承担赔偿责任。 在知情权方面,经营者有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实、全面的信息。像商品的成分、性能、使用方法等都要明确告知消费者。如果经营者故意隐瞒或虚假宣传,消费者有权要求退换商品或获得相应赔偿。 公平交易权也是重要的一点。条例禁止经营者设定不公平、不合理的交易条件,如强制搭售商品、不合理的退换货规定等。消费者在遇到此类情况时,可以依据条例维护自己的公平交易权。 此外,对于消费者的个人信息保护,条例也有规定。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,并明示收集、使用信息的目的、方式和范围,且经消费者同意。如果经营者泄露、出售消费者个人信息,消费者可以依法追究其责任。 当消费者权益受到侵害时,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径来解决。

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