question-icon 消费者权益保障法是什么?

我在消费的时候感觉自己的权益好像被侵害了,不太清楚消费者权益保障法具体能保障我哪些权益,也不知道它是怎么规定的。想了解下这部法律到底是什么,它的内容和作用是怎样的,遇到消费问题时能不能依靠它来维护自己的权益。
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answer-icon 共1位律师解答

消费者权益保障法,全称为《中华人民共和国消费者权益保护法》,它是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 这部法律明确了消费者所拥有的多项权利。比如安全保障权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。打个比方,如果你购买到了存在质量问题的食品,吃了之后身体出现不适,那么你的安全保障权就受到了侵害。此外,还有知悉真情权,消费者有权了解商品或者服务的真实情况。像你去买手机,商家就有义务向你如实介绍手机的配置、性能等信息。 同时,消费者权益保障法也规定了经营者的义务。例如,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 在解决消费争议方面,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过多种途径解决。包括与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。这些途径为消费者维护自身权益提供了多样化的选择。 总之,消费者权益保障法就像是消费者的“保护伞”,在我们的日常生活消费中发挥着至关重要的作用,让我们在面对消费问题时能够有法可依,依法维护自己的合法权益。

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