医患纠纷是否适用《消费者权益保护法》?

我去医院看病,和医院产生了纠纷。我不太清楚在这种医患纠纷里,能不能用《消费者权益保护法》来维护自己权益。不知道医患关系算不算消费关系,所以想问问医患纠纷到底适不适用《消法》呢?
张凯执业律师
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在探讨医患纠纷是否适用《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)之前,我们先来了解一下《消法》的适用范围。《消法》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”从这条规定可以看出,适用《消法》的关键在于判断“接受服务”的行为是否属于“生活消费需要”。



对于医患纠纷是否适用《消法》,目前在法律界和实务界存在一定的争议。一种观点认为,患者到医院就医,是为了满足自身身体健康的需求,这属于生活消费的范畴。患者向医院支付了相应的费用,接受了医疗服务,在这个过程中,患者处于相对弱势的地位,与《消法》所保护的消费者具有相似性。所以,在医患纠纷中可以适用《消法》来保护患者的合法权益。比如,患者在医院购买药品、接受美容整形等服务时,如果遭遇了假药、医疗欺诈等问题,就可以依据《消法》要求医院承担相应的责任。



然而,另一种观点则认为,医疗服务具有特殊性。医疗行为的目的是治疗疾病、挽救生命,其专业性、风险性和公益性较强。医院和医生在提供医疗服务时,受到医学科学发展水平、患者个体差异等多种因素的限制,不能完全等同于一般的商业服务。因此,不能简单地将医患关系等同于消费关系,医患纠纷不适用《消法》。在我国司法实践中,大部分医患纠纷是依据《民法典》侵权责任编以及相关的医疗法律法规来处理的。



虽然目前对于医患纠纷是否适用《消法》没有统一的定论,但在一些特定情况下,患者的权益是可以通过《消法》得到保护的。如果医院在提供医疗服务过程中存在欺诈行为,如故意夸大病情、虚假宣传治疗效果等,患者可以根据《消法》第五十五条的规定,要求医院增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为患者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。此外,如果医院提供的药品、医疗器械等商品存在质量问题,患者也可以依据《消法》的相关规定,要求医院承担相应的民事责任。

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