得物赔偿无门槛优惠券是否符合法律规定?
我在得物上买东西遇到了问题,平台说要赔偿我无门槛优惠券。我不太清楚这合不合法,也不知道自己能不能接受。想了解下从法律角度看,得物用无门槛优惠券赔偿这种方式是否合理,有没有相关法律依据来保障我的权益。
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从法律角度来看,得物赔偿无门槛优惠券这种情况需要分不同情形来分析。 首先,当消费者和得物之间形成交易关系时,双方实际上就达成了一种合同约定。如果得物没有按照约定提供商品或者服务,例如商品存在质量问题、虚假宣传等违约行为,那么根据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定,得物应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 对于赔偿无门槛优惠券这种方式,它属于一种补救措施。如果消费者和得物事前有约定,在出现问题时以优惠券的形式进行补偿,并且这种约定是公平合理、不违反法律法规强制性规定的,那么这种赔偿方式就是合法有效的。例如,双方在购买协议或者平台规则里明确写了,若出现某种情况就会给予相应的优惠券赔偿,那么得物按照约定执行就是符合法律规定的。 然而,如果没有事先约定,消费者也不同意用优惠券来赔偿,得物单方面决定用优惠券赔偿,这可能就不符合法律规定。因为消费者有权要求得物采取合理的赔偿方式,如退款、换货、现金赔偿等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和获得赔偿权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权要求经营者按照法律规定或者约定履行义务。如果得物强制用优惠券赔偿而不提供其他合理赔偿途径,就侵犯了消费者的合法权益,消费者可以通过与得物协商、向消费者协会投诉、向相关行政部门举报或者通过诉讼等方式来维护自己的权益。

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