得物赔偿无门槛优惠券是否符合法律规定?

我在得物上买东西遇到了问题,平台说要赔偿我无门槛优惠券。我不太清楚这合不合法,也不知道自己能不能接受。想了解下从法律角度看,得物用无门槛优惠券赔偿这种方式是否合理,有没有相关法律依据来保障我的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律角度来看,得物赔偿无门槛优惠券这种情况需要分不同情形来分析。


首先,当消费者和得物之间形成交易关系时,双方实际上就达成了一种合同约定。如果得物没有按照约定提供商品或者服务,例如商品存在质量问题、虚假宣传等违约行为,那么根据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定,得物应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


对于赔偿无门槛优惠券这种方式,它属于一种补救措施。如果消费者和得物事前有约定,在出现问题时以优惠券的形式进行补偿,并且这种约定是公平合理、不违反法律法规强制性规定的,那么这种赔偿方式就是合法有效的。例如,双方在购买协议或者平台规则里明确写了,若出现某种情况就会给予相应的优惠券赔偿,那么得物按照约定执行就是符合法律规定的。


然而,如果没有事先约定,消费者也不同意用优惠券来赔偿,得物单方面决定用优惠券赔偿,这可能就不符合法律规定。因为消费者有权要求得物采取合理的赔偿方式,如退款、换货、现金赔偿等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和获得赔偿权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权要求经营者按照法律规定或者约定履行义务。如果得物强制用优惠券赔偿而不提供其他合理赔偿途径,就侵犯了消费者的合法权益,消费者可以通过与得物协商、向消费者协会投诉、向相关行政部门举报或者通过诉讼等方式来维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

在得物买贵补偿却不给补该怎么办?

我在得物上买了东西,符合买贵补偿的条件,可平台却不给我补差价。我不太清楚该怎么维护自己的权益,是直接和平台理论,还是有其他更好的办法呢?希望能了解下相关的法律途径。

在得物买到瑕疵品可以索要多少赔偿?

我在得物上买了件商品,到手发现有瑕疵。我不太清楚这种情况下按照法律规定能索要多少赔偿,是有固定的赔偿标准,还是要根据具体情况来定呢?希望了解一下这方面的法律知识。

在得物售后得到补偿后还能申请退款吗?

我在得物上买了个东西,出现问题申请售后,平台给了我一定补偿,但我还是不太满意,想把东西退了拿回全款。不知道已经得到补偿的情况下,还能不能再申请退款,不太清楚相关法律规定,所以来问问。

得物退换货是否需要运费?

我在得物上买了东西,现在想退换货,但是不知道在得物平台退换货的话需不需要我自己承担运费,我不太了解这方面的规定,想问问在法律层面是怎么说的,得物退换货到底要不要运费呢?

得物瑕疵换货运费由谁承担?

我在得物上买了件商品,到手发现有瑕疵,申请换货,可现在纠结运费该谁出。我觉得商品有问题,商家应该承担运费,但又不确定法律上是怎么规定的。想了解下在这种得物平台上商品有瑕疵换货的情况,运费到底该由谁来承担呢?

得物商家发错货了,要怎么让他赔偿?

我在得物上买了双鞋,结果商家给我发错货了。我现在不想要这双发错的鞋,想让商家赔偿,可我不知道该走什么流程,也不清楚能获得怎样的赔偿。有没有懂法律的朋友能告诉我该怎么做啊?

得物退费是否能退税?

我在得物上买了东西,现在申请退费了,想知道在得物退费的时候能不能把之前交的税也退回来呀?不太清楚这里面的规定,有没有懂法律的朋友能给我讲讲。

得物法务要求赔偿,不赔偿会有什么后果?

得物法务联系我,说我要赔偿一笔费用。我不太想赔,但又担心不赔会带来不好的结果。我就想知道,如果我不按照得物法务的要求赔偿,会出现什么样的后果呢?这会对我有多大影响?

得物去哪里投诉最有效?

我在得物上买了东西,结果商品和他们描述的差距很大,我就想退货,但是平台的处理方式让我特别不满意。我现在就想知道,去哪里投诉得物才最有效呢?能不能给我指条明路,让我能维护自己的合法权益。

得物退货说有瑕疵让我缴款该怎么办?

我在得物上买了件商品,因个人原因想退货,得物收到商品后说有瑕疵,让我缴款。我觉得他们说的瑕疵可能不成立,也不确定这是不是合理要求。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该怎么处理呢?

在得物投诉不解决该怎么办?

我在得物平台上遇到了一些问题,就按照流程进行了投诉,结果等了很久都没有得到解决。平台也没有给我一个明确的答复,不知道下一步该怎么做才能维护自己的权益,想问问大家这种情况该怎么处理?

得物还价不成功是否会退还保证金?

我在得物平台上参与了商品还价,交了保证金,现在还价没成功,有点担心保证金会不会退给我。我不太清楚得物平台在这方面的规定和相关法律是怎么说的,就想问问这种情况下保证金到底会不会退。

得物退款后又叫缴款,不交会怎样?

我在得物上买了东西,后来申请退款也成功了。可没过多久,得物又让我缴款。我不明白为什么退款后还要交钱,也不想交这笔钱,就想问问如果我不交会面临什么后果,在法律上我有没有义务交这笔钱呢?

在得物购买东西是否有发票?

我在得物上买了些东西,但是没收到发票。我想知道从法律上来说,得物卖东西应不应该给开发票呢?我有索要发票的权利吗?

在得物上如何取消还价并退还保证金?

我在得物上对商品还了价,交了保证金,但现在又不想买了,想取消还价并拿回保证金,不知道具体该怎么操作,也不清楚平台在这方面有什么规定,有没有人能给我讲讲具体的办法?

起诉得物应该去哪个法院?

我在得物平台买了东西,结果遇到了纠纷,和平台协商也没解决好,现在我打算起诉得物。但我不知道该去哪个法院提交诉讼,是我所在地的法院,还是得物公司所在地的法院,或者有其他规定呢?希望懂法律的朋友能帮我解答。

得物买家付款了我不想卖了怎么办?

我在得物上挂了商品出售,有买家付款了,但我现在不想卖这个商品了。我不太清楚这种情况下我有哪些责任和可以采取的措施,也不知道会不会有什么法律风险,想了解一下该怎么处理这件事。

得物待缴款不交会被强制扣钱吗?

我在得物上有一笔待缴款,因为一些原因暂时不想交。不知道如果一直不交会怎么样,会不会被平台强制扣钱?我挺担心的,毕竟也不想自己的钱莫名就没了,想了解下相关的法律规定和平台做法。

得物不让注销账户该怎么办?

我在得物上有个账户,现在不想用了想注销,可按照它的流程操作就是不让注销。我不明白这是为啥,也不知道该怎么解决,我想知道从法律角度来说,得物这样做合不合理,我又该采取什么办法才能成功注销账户呢?

得物退款会扣除多少手续费?

我在得物上买了东西,现在想退款,不知道平台会扣除多少手续费。我不清楚这个手续费的扣除规则是怎样的,是固定金额,还是按商品价格的比例来扣?很担心退款时被扣除过多费用,所以想了解下相关规定。