假一赔十的告示能否作为消费者买到假货时的索赔依据?

我在一家店里看到有‘假一赔十’的告示,就买了些东西。结果后来发现是假货,我想知道这个‘假一赔十’的告示有没有法律效力,能不能作为我向商家索赔的依据呢?
张凯执业律师
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在法律层面,‘假一赔十’的告示通常是可以作为消费者在买到假货时的索赔依据的。


从法律概念上来说,‘假一赔十’的告示属于商家对消费者作出的一种单方允诺。单方允诺是指表意人向相对人作出的为自己设定某种义务,使相对人取得某种权利的意思表示。简单来讲,就是商家主动给自己加了一条规矩,说如果卖的是假货,就按照十倍赔偿给消费者。


根据《中华人民共和国民法典》第四百七十九条规定,承诺是受要约人同意要约的意思表示。当消费者看到‘假一赔十’的告示后选择购买商品,这就相当于对商家这个‘要约’作出了‘承诺’,双方之间就形成了一种合同关系。而且《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条也规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。‘假一赔十’的告示只要不存在违法违规、显失公平等情况,就是合法有效的。


所以,一般情况下,消费者在看到‘假一赔十’告示并购买到假货后,是能够依据这个告示向商家提出十倍赔偿要求的。不过,消费者需要提供证据证明所购买的商品是假货,比如专业的鉴定报告等。同时,如果商家拒绝赔偿,消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或者向法院起诉等合法途径来维护自己的权益。

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