假一罚十的承诺是否具有法律效力?

我之前在一家店里买东西,商家宣传有假一罚十的承诺。现在我发现买的东西是假货,找商家兑现承诺,商家却不认账。我想知道这种假一罚十的承诺到底有没有效,我能不能要求商家按承诺赔偿?
张凯执业律师
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“假一罚十”的承诺通常是有效的。从法律角度来看,这可以理解为一种合同约定。当商家作出“假一罚十”的承诺时,就相当于向消费者发出了一个要约,而消费者购买商品的行为则构成承诺,双方之间形成了一种合同关系。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。商家的“假一罚十”承诺不管是以店堂告示、宣传海报等书面形式呈现,还是口头告知消费者,都属于合同订立的一种方式。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的强制性规定。“假一罚十”的承诺只要不违反法律法规的强制性规定,就对商家具有约束力。也就是说,一旦商家出售的商品被认定为假货,消费者就有权依据这个承诺要求商家进行“假一罚十”的赔偿。


不过,如果商家的承诺存在欺诈、胁迫等导致合同可撤销的情形,或者承诺违反了法律法规的强制性规定,那么该承诺可能会被认定为无效或部分无效。例如,承诺的内容严重违反公序良俗等情况。所以,一般情况下,“假一罚十”的承诺是有效的,消费者的合法权益能得到法律的保护。

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