假一赔十是无效条款吗?

我在一家店里买东西,商家承诺假一赔十。可后来发现商品是假的,商家却不承认这个承诺,说假一赔十是无效条款。我想知道,从法律上来说,假一赔十真的是无效条款吗?
张凯执业律师
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“假一赔十”条款是否无效,需要根据具体情况来判断。


首先,“假一赔十”本质上是商家和消费者之间的一种约定,类似合同里的条款。当商家自愿作出这样的承诺,消费者也接受该商品或服务时,这个约定就成立了,双方都应该遵守。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。只要“假一赔十”条款不存在违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗,并且是双方真实意思的表示,那么它就是有效的。也就是说,如果商家主动打出“假一赔十”的标语,消费者基于此购买了商品,一旦商品是假货,商家就应当按照约定进行赔偿。


此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》也有相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。而在食品领域,《中华人民共和国食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。这表明,法律在一定程度上是支持“假一赔十”这种赔偿方式的。


然而,如果“假一赔十”条款存在显失公平的情况,比如商家以极低的价格出售商品却约定极高的赔偿,或者商家存在欺诈、胁迫消费者签订该条款等情形,那么消费者可以请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

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