飞机延误险赔偿标准从几小时开始计算?

经常坐飞机出行,也买了飞机延误险。但不太清楚到底延误多久才会触发赔偿。想知道是延误几个小时开始算赔偿标准呀?是起飞延误开始算,还是到达延误开始算呢?希望能了解具体规定。
张凯执业律师
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飞机延误险赔偿标准从几小时开始计算,并没有统一固定的标准,不同的航空公司和保险产品有不同规定。


通常来说,很多情况是航班延误达到4小时(含)以上,旅客可能有资格获得经济补偿。例如一些航空公司政策以及常见保险产品约定,延误4小时及以上赔偿200元/次或400元/次等 。


关于计算方法,目前航班延误有两种常见计算方式。一种是自航班原定的开出时间开始计算直至搭乘由公共交通工具承运人提供最早的替代工具出发的时间为止;另一种是自原计划搭乘的航班到达时间开始计算直至被保险人抵达原计划目的地为止 。


法律依据方面,《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定,旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。也就是说,如果航空公司无法证明已采取必要措施避免延误损失,延误造成旅客损失就需担责。


不过要注意,即使满足时长标准,也不是所有延误都能获赔。像不可抗力因素(如极端天气、自然灾害、空中交通管制、国家安全需要等)、旅客自身原因(如未按时到机场办手续、携带违禁品被扣留)、航班调配及机组困难(航空公司能证明尽合理注意义务并采取措施减少影响)、特定类型延误(如机械故障但迅速修复并安排替代航班且未超赔偿时间阈值)等情况,通常不在赔偿范围内。


相关概念:

不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,比如前面提到的极端天气等情况就属于不可抗力范畴。

承运人:在航空运输里,就是指航空公司 。

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