question-icon 淘宝未按时发货该怎么申请理赔?

在淘宝购物时,遇到卖家未按时发货的情况,很让人困扰。自己等了很久却收不到货,影响了使用计划。想知道具体的申请理赔步骤,以及能获得怎样的赔偿,还有相关注意事项等。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到淘宝卖家未按时发货的情况,您可以通过以下方式申请理赔: 首先,向卖家提出违背发货时间承诺的投诉申请赔偿金。如果卖家虽完成交易中的“发货”环节,但商品实际并未送达,且与卖家协商无果时,建议尽快启动退款程序。当退款成功后,便可针对卖家发起违背发货时间承诺的投诉,同时申请三倍的赔偿金。 此外,买家也有权利申请退货退款并同时请求卖方支付一定的违约金。例如,淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金。 买卖双方还可以选择退换货申请,由卖家承担相应的违约责任。买家可通过投诉窗口或投诉页面直接索求赔偿。 相关法律依据主要基于《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定。在淘宝购物,买家下单付款后,买卖双方就形成了事实上的买卖合同关系,卖家有义务按照约定的时间发货,否则就构成违约,需要承担相应的违约责任。

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