欺骗未成年消费者该如何处理?

我家孩子还未成年,之前在外面消费的时候被商家欺骗了,花了不少冤枉钱。我想知道在法律上,对于这种欺骗未成年消费者的行为是怎么处理的呢?我该通过什么方式来维护孩子的权益?
张凯执业律师
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首先,我们要明确“欺骗未成年消费者”的行为,从法律角度来看,这属于消费欺诈行为。消费欺诈就是商家故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况,让消费者在错误的认知下做出消费决策。对于未成年人而言,他们心智尚未成熟,在消费中更容易受到误导和欺骗。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家欺骗了未成年消费者,未成年消费者及其监护人有权要求商家增加赔偿,赔偿金额按照上述法律规定执行。


此外,《中华人民共和国民法典》中也有相关规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。如果商家的欺骗行为涉及与未成年人进行的交易行为,在没有得到其法定代理人同意或追认的情况下,该交易行为可能被认定为无效。


当遇到欺骗未成年消费者的情况时,未成年消费者的监护人可以先与商家协商解决,要求商家退款并按照法律规定进行赔偿。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关市场监管部门投诉,寻求他们的帮助和支持。还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,用法律武器来维护未成年人的合法权益。

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