药品一经售卖没有质量问题就概不退换吗?

我在药店买了药,回家后发现用不上了,但药店说药品一经售卖,没有质量问题就不能退。我不太理解,想知道从法律角度来看,他们这种说法合理吗?有没有相关的法律规定可以支持我退货呢?
张凯执业律师
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在探讨药品售卖后无质量问题能否退换这个问题时,我们可以从几个方面来分析。首先,从《中华人民共和国消费者权益保护法》说起,这部法律是保护消费者合法权益的重要依据。其中规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,也享有公平交易的权利。当消费者购买商品后,如果商家设置不合理的退换货条件,限制消费者的权利,这就可能违反了消费者的公平交易权。不过该法也规定,像一些根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,可不适用无理由退货。药品属于特殊商品,直接关系到人们的身体健康和生命安全。所以在实际操作中,商家为了保证药品的质量和安全,防止药品在退回后出现二次销售带来的风险,往往会有‘药品一经售卖,没有质量问题概不退换’的规定。但是,这并不意味着这种规定就一定完全合法。如果商家在销售药品时,没有明确告知消费者这一规定,或者告知方式不清晰、不合理,导致消费者在不知情的情况下购买了药品,之后想要退货,那么商家以该规定拒绝退货,就可能侵犯了消费者的知情权和选择权。另外,从合同的角度来看,消费者买药的行为实际上是和商家达成了一个买卖合同。如果商家在合同中设置的‘没有质量问题概不退换’条款,属于排除消费者主要权利、加重消费者责任、减轻或者免除经营者责任的格式条款,那么根据《中华人民共和国民法典》中关于合同格式条款的规定,这种条款可能会被认定为无效。比如,消费者购买药品时,商家没有采取合理的方式提示消费者注意该条款,或者该条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利,消费者有权主张该条款无效。所以,药品售卖后没有质量问题是否能退换,不能一概而论。要综合考虑商家是否尽到告知义务、条款是否合理等因素。如果消费者遇到不合理的拒绝退货情况,可以和商家协商解决;协商不成的,可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

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