未成年消费不给退款去哪里举报?

我家孩子未成年,瞒着我花了不少钱买东西,我找商家退款,商家却不肯。我想知道遇到这种情况应该去哪里举报,用什么方式能让商家把钱退给我。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到未成年消费不给退款的情况时,我们可以通过多个途径进行举报。首先,从法律层面来说,根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,如果未成年人进行了与其年龄、智力不相适应的消费,在未得到法定代理人同意或追认的情况下,该消费行为是可以被撤销的,商家应当退款。


如果商家拒绝退款,我们可以向消费者协会进行举报。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线电话,向工作人员详细说明未成年消费以及商家拒绝退款的情况,他们会根据具体情况进行调解和处理。


此外,也可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,维护市场秩序。你可以通过当地市场监督管理部门的官方网站、政务服务平台等渠道进行投诉举报,或者直接前往其办公地点提交相关材料。他们会对商家的经营行为进行调查,如果商家存在违规行为,会依法进行处理。


若是涉及网络消费,还可以向相关的网络交易平台进行举报。现在很多网络交易都有专门的平台管理规则和客服体系,你可以向平台反映未成年消费及退款问题,平台会根据规则进行处理。

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