不是未成年人进行消费能退款吗?

我不是未成年人,之前购买了一款产品,用了之后发现和商家描述的完全不一样,我要求退款,但是商家以我不是未成年人为由拒绝了。我想知道,不是未成年人消费就不能退款了吗,在法律上是怎么规定的呢?
张凯执业律师
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在探讨非未成年人消费能否退款这个问题之前,我们需要先了解一下相关的法律概念。在消费行为中,退款通常涉及到合同的解除以及消费者权益的保护。合同是双方当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议,当一方履行合同义务不符合约定,或者出现法律规定的情形时,另一方有权解除合同并要求退款。


我国《中华人民共和国民法典》对合同的解除有着明确的规定。根据第五百六十二条,当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。这意味着,如果消费者和商家在购买时就约定了可以退款的情况,当这种情况发生时,消费者是可以要求退款的。


另外,根据第五百六十三条,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:因不可抗力致使不能实现合同目的;在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。


除了《民法典》,《中华人民共和国消费者权益保护法》也为消费者提供了有力的保障。根据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


所以,不是未成年人进行消费,在符合上述法律规定的情形下,是完全可以要求退款的。如果商家以不是未成年人为由拒绝合理的退款要求,消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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