question-icon 未成年人遇到商家不退款的情况该怎么办?

我是个未成年人,之前在一个商家那里买了东西,现在想要退款,可商家就是不肯退。我不太清楚自己有什么办法能解决这个问题,想知道从法律角度看,我该怎么做才能让商家退款呢?
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answer-icon 共1位律师解答

首先,我们来了解一下相关的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》的规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 这意味着,如果未成年人进行的消费行为与其年龄、智力不相适应,那么这个消费行为的效力是待定的,需要其法定代理人进行追认。如果法定代理人不追认,那么这个消费行为就是无效的,商家就应当退款。 当遇到商家不退款的情况时,你可以采取以下步骤。第一步,和商家进行友好协商。你可以让你的法定代理人(通常是父母)与商家沟通,向他们说明情况,指出未成年人的消费行为可能不符合法律规定,要求商家退款。在协商过程中,要注意保留好聊天记录、交易凭证等相关证据,以备后续需要。 如果协商不成,第二步可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉,向他们详细说明事情的经过和你的诉求。消协会根据情况进行调解,促使商家解决问题。 若消协调解也没有效果,第三步就可以考虑通过法律途径解决。你可以让法定代理人准备好相关证据,向法院提起诉讼。法院会根据具体情况进行审理,如果认定未成年人的消费行为无效,就会判决商家退款。

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