question-icon 未成年人二次消费不给退怎么办?

我家孩子是未成年人,之前有过一次消费,后来又进行了二次消费。我发现后想让商家退款,但商家不给退,我该怎么解决这个问题呢,不知道在法律上有没有相关的规定可以支持退款?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到未成年人二次消费商家不给退款的情况,我们可以从法律角度来分析并找到解决办法。首先,要理解“限制民事行为能力”和“无民事行为能力”这两个法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 对于未成年人的二次消费,如果是不满八周岁的未成年人进行的消费,由于他们是无民事行为能力人,其消费行为是无效的,家长有权要求商家退款。如果是八周岁以上的未成年人,要看该消费行为是否与其年龄、智力相适应。比如购买价格较低的文具、零食等小额消费,可能被认为是与其年龄、智力相适应的行为;但如果是购买价值较高的电子产品、大额充值游戏等消费,通常会被认为超出了其年龄、智力所能控制的范围,这种情况下,家长若不追认该消费行为,商家就应当退款。 当商家拒绝退款时,家长可以先与商家进行协商,明确告知商家法律的相关规定,要求其退款。在协商过程中,要注意保留好相关的消费凭证、沟通记录等证据。如果协商不成,家长可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉,请求他们介入调解。若调解仍然无法解决问题,家长还可以考虑通过向人民法院提起诉讼的方式来维护孩子和自己的合法权益。在诉讼过程中,要向法院提供充分的证据,证明消费行为是未成年人所为,以及该消费行为不符合法律规定。

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