未成年不理性消费退款该怎么办?

我家孩子未成年,背着我花了不少钱买东西,这属于不理性消费。我想让商家退款,可不知道具体该怎么做,是直接和商家协商,还是有其他的流程呢?希望了解下相关的处理办法。
张凯执业律师
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首先,我们来明确一下“未成年不理性消费”涉及的法律概念。未成年人在法律上是指未满十八周岁的自然人,其中又分为无民事行为能力人和限制民事行为能力人。不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为是无效的;八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,他们可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为,其他民事法律行为则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十四条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。第一百四十五条规定,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。


当遇到未成年不理性消费需要退款的情况时,一般可以按以下步骤操作。第一步是收集证据,要保留好能够证明消费行为是未成年人实施的相关证据,比如消费时的监控视频、与未成年人的聊天记录等,同时也要保存好消费凭证,像支付记录、发票等。第二步是与商家协商,以法定代理人的身份找到商家,说明情况,指出未成年人的消费行为可能不符合其行为能力,依据法律规定要求退款。大多数情况下,商家在了解情况后会配合处理。


如果与商家协商不成,第三步可以寻求消费者协会的帮助。向消协投诉,提供之前收集的证据,消协可以从中调解,促使商家退款。若消协调解也没有效果,第四步就只能考虑通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提交充分的证据,证明消费行为是未成年人所为,且该行为超出了其年龄、智力相适应的范围。

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