如果诱导未成年消费应该去哪里举报?

我家孩子被商家诱导消费了,花了不少钱。我想维护孩子的权益,把钱追回来,可不知道该向哪个部门举报这种诱导未成年消费的行为,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遇到诱导未成年消费的情况时,有多个途径可以进行举报。下面为您详细介绍:


首先是向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。诱导未成年人消费属于不正当的市场交易行为,违反了市场公平、公正的原则。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。诱导未成年人消费可能导致未成年人财产受到损害,市场监督管理部门有权对这种行为进行查处。您可以拨打12315热线进行举报,这是全国统一的市场监管投诉举报电话,方便快捷。


其次,也可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的职能,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当未成年人被诱导消费,其合法权益受到侵害时,消费者协会可以介入调查,协调双方解决问题。您可以通过拨打12315热线转接当地消协,或者直接到当地消费者协会的办公地点进行投诉。


此外,如果涉及网络诱导消费的情况,还可以向网信部门举报。随着互联网的发展,很多诱导未成年人消费的行为发生在网络环境中。网信部门负责监管网络空间的秩序和安全。对于利用网络平台诱导未成年人消费的行为,网信部门可以依据相关法律法规进行处理。您可以通过网络举报平台或者向当地网信部门反映情况。


最后,如果诱导未成年人消费的行为涉及诈骗等刑事犯罪,应向公安机关报案。《中华人民共和国刑法》规定了诈骗罪等相关罪名,如果诱导未成年人消费的行为符合诈骗罪的构成要件,公安机关将依法进行侦查和处理。您可以直接拨打110报警电话,向警方说明情况。

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