question-icon 未成年退款不给退怎么办?

我家孩子未成年,在网上消费了不少钱,我找商家要求退款,可商家就是不给退,我都不知道该怎么办了,想了解下从法律角度我该怎么解决这个问题呢?
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  • #未成年退款
answer-icon 共1位律师解答

在探讨未成年退款不给退该如何处理之前,我们先了解一些基本的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 也就是说,如果未成年人进行了与其年龄、智力不相适应的消费行为,其法定代理人是有权要求商家退款的。当遇到商家不给退款的情况时,首先可以与商家进行再次沟通。在沟通时,要明确指出法律规定,表明未成年人实施的该消费行为未经法定代理人同意,不具有法律效力,要求商家依法退款。并且准备好相关证据,如消费记录、未成年人身份信息等,以证明消费行为确实是未成年人所为。 如果与商家沟通无果,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,会对投诉进行调查和调解。向消协投诉时,要详细说明事情的经过和自己的诉求。 若消协调解也无法解决问题,还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要准备好充分的证据,如消费凭证、聊天记录等,以证明未成年人的消费行为以及商家拒绝退款的事实。法院会根据相关法律规定和事实情况进行审理和判决。

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