公民该怎么投诉货物价格?

我买东西的时候,感觉商家给的价格特别不合理,明显比市场上其他家高很多。我想投诉这个情况,但是不知道该通过什么途径、走什么流程去投诉,希望能了解一下具体的投诉方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当公民认为货物价格存在问题需要投诉时,首先要了解相关的法律规定和可以采取的投诉途径。


根据《中华人民共和国价格法》,该法的制定目的是为了规范价格行为,发挥价格合理配置资源的作用,稳定市场价格总水平,保护消费者和经营者的合法权益,促进社会主义市场经济健康发展。经营者若有不正当价格行为,如相互串通、操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨等,消费者有权进行投诉。


投诉的途径主要有以下几种。一是拨打12315热线进行投诉。12315是市场监管部门的投诉举报专线,它整合了原工商、质检、食药、知识产权、价格等多个领域的投诉举报功能。当你拨打这个电话后,需要向工作人员清晰准确地说明你遇到的价格问题,比如购买货物的时间、地点、货物名称、价格情况等信息。工作人员会根据你提供的情况进行记录,并按照规定的程序进行处理。


二是通过当地市场监督管理局的官方网站进行投诉。一般来说,各地的市场监督管理局网站都设有专门的投诉举报入口。你可以在网站上找到相应的板块,按照提示填写投诉信息,上传相关的证据,如购物小票、商品照片等,以支持你的投诉内容。


三是前往当地的市场监督管理部门办公地点进行现场投诉。你可以直接到相关部门的办事窗口,向工作人员当面说明情况,提交相关的证据材料。这种方式能够更直接地与工作人员沟通交流,及时解决一些疑问。


在投诉时,要注意保留好相关的证据,如购物发票、商品标签、与商家的聊天记录等,这些证据对于证明价格问题和维护你的合法权益非常重要。同时,要以客观、真实的态度反映情况,确保投诉内容的真实性和准确性。

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