牙科欺骗消费者行为该怎么投诉？
我去牙科看牙，结果感觉被他们骗了，治疗项目和收费都跟之前说的不一样。我想知道遇到这种牙科欺骗消费者 的行为，应该通过什么途径去投诉呢？希望了解具体的投诉方法和流程。
张凯执业律师
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当遇到牙科欺骗消费者的行为时，有多种投诉途径可供选择。首先来了解一下“欺骗消费者行为”的概念，它指的是经营者在提供商品或服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果牙科存在欺骗行为，明显侵犯了消费者的这一权利。
第一种投诉途径是向当地的消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线电话，向消协工作人员详细说明你在牙科遇到的欺骗情况，包括治疗项目不符、收费不合理等问题。消协会根据你提供的信息进行调查和调解，促使牙科方面解决问题。
第二种途径是向当地的卫生健康委员会投诉。牙科属于医疗服务行业，卫生健康委员会对其具有监管职责。你可以通过书面材料或者线上投诉平台，向卫健委反映牙科的欺骗行为。卫健委在接到投诉后，会依照相关法律法规对该牙科机构进行调查处理，如果发现存在违规行为，会依法给予相应的处罚。
此外，你还可以向市场监督管理部门投诉。市场监管部门负责监管市场经营秩序，对于牙科的价格欺诈、虚假宣传等欺骗消费者的行为有管辖权。你可以到当地市场监管部门的办公地点进行现场投诉，或者通过他们的官方网站进行线上投诉。市场监管部门会根据调查结果，对违规的牙科机构采取相应的措施，比如责令整改、罚款等，以维护消费者的合法权益。