question-icon 业主房子质量出现问题该如何投诉?

我买的房子出现了质量问题,墙面有裂缝,天花板也有渗水的情况。我不知道该向哪个部门投诉,也不清楚投诉的流程是什么。希望了解一下业主房子质量出现问题后,具体的投诉途径和方法。
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  • #房屋质量投诉
answer-icon 共1位律师解答

当业主遇到房子质量出现问题的情况,有多种投诉途径可以选择。 首先,可以与开发商进行直接沟通。房子在建设和交付过程中,开发商承担着主要的质量保证责任。依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定,开发商交付的房屋应当符合质量要求。所以当发现质量问题时,业主有权要求开发商对问题进行整改和修复。与开发商沟通时,要注意保留好相关的证据,比如房屋出现问题的照片、视频,以及与开发商沟通的记录等。 如果与开发商沟通无法解决问题,业主可以向当地的建设工程质量监督机构进行投诉。这些机构是专门负责监督建设工程质量的政府部门,具有专业的检测和处理能力。根据《建设工程质量管理条例》,建设工程质量监督机构有职责受理对工程质量问题的投诉,并依法进行调查和处理。业主在投诉时,要详细说明房屋质量问题的具体情况,配合监督机构的调查工作。 此外,业主还可以向消费者协会投诉。房子也是一种商品,业主作为消费者,其合法权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。消费者协会可以帮助业主与开发商进行协商调解,维护业主的合法权益。

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