村里自来水停了该怎么投诉?

我们村自来水突然停了,也没人通知,生活受到很大影响。我想知道该通过什么途径去投诉,让自来水尽快恢复供应,保障我们的正常生活。有没有具体的投诉流程和方法呢?
张凯执业律师
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当村里自来水停了需要投诉时,首先要搞清楚不同投诉途径和背后的法律依据。


根据《中华人民共和国水法》规定,县级以上地方人民政府水行政主管部门按照规定的权限,负责本行政区域内水资源的统一管理和监督工作。所以当村里自来水停水时,我们可以向当地的水利部门投诉。你可以找到当地水利局的办公地点,直接前往反映情况;也能拨打他们的公开投诉电话,清晰、准确地说明停水的村庄位置、停水时长以及对生活造成的影响等信息。


同时,依据《城市供水条例》,城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业应当保持不间断供水。因工程施工、设备维修等原因确需停止供水的,应当经城市供水行政主管部门批准并提前24小时通知用水单位和个人;因发生灾害或者紧急事故,不能提前通知的,应当在抢修的同时通知用水单位和个人,尽快恢复正常供水,并报告城市供水行政主管部门。所以,若村里的自来水供应属于城市供水范畴,你还可以向当地的城市供水行政主管部门投诉。可以通过他们的官方网站、政务APP等线上渠道进行投诉,在投诉内容里详细描述停水情况。


此外,还能向当地政府的政务服务热线如12345进行投诉。拨打后按照语音提示转接相关部门,他们会记录你的诉求并转交给负责处理自来水问题的部门,后续会有工作人员与你联系沟通处理进度。在投诉过程中,要注意保留好相关证据,例如停水的时间记录、生活受影响的照片等,这样能更好地维护自身权益,促使问题得到及时解决。

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