买到过期食品接受调解该怎么处理?
我之前买东西的时候没注意,回家才发现买的食品已经过期了。和商家协商后,商家愿意调解。但我不知道接受调解后该走什么流程,是直接谈赔偿金额吗?需不需要签什么协议?想了解下买到过期食品接受调解具体该怎么处理。
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当买到过期食品并接受调解时,可按以下步骤处理。 首先,明确自身诉求。买到过期食品,消费者的合理诉求一般围绕退款和赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。所以,你可以依据该法律条文,计算自己应得的赔偿金额。 其次,与商家进行沟通协商。在调解过程中,心平气和地向商家说明法律规定和自己的合理诉求。要注意保留好购买食品的相关凭证,如购物小票、发票等,这些是证明你购买行为和商品情况的重要证据。和商家沟通时,详细说明食品过期的情况以及给你可能带来的影响,如身体不适、心理担忧等,争取让商家理解你的诉求并接受合理的赔偿方案。 最后,达成调解协议并履行。如果双方就赔偿等事宜达成一致,最好签订书面的调解协议。协议中要明确写明双方的基本信息、购买食品的情况、调解达成的具体内容(如退款金额、赔偿金额、支付方式和时间等)。签订协议后,双方都应按照协议内容履行各自的义务。若商家未按协议履行,你可以凭借调解协议,通过进一步的法律途径维护自己的权益,比如向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。

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