超市遇到职业打假敲诈该怎么处理?

我开了一家小超市,最近总有一些人以商品存在小问题为由,狮子大开口索要高额赔偿,感觉就是职业打假敲诈的。我实在不知道该怎么应对他们,不想平白无故被讹钱,想了解下从法律角度该怎么处理这种情况。
张凯执业律师
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当超市遇到职业打假敲诈时,可以采取以下措施来处理。首先,要保持冷静,避免与对方发生激烈冲突,防止局面进一步恶化。要知道,正常的消费者维权和敲诈勒索是有本质区别的。正常维权是消费者依据法律规定,就商品或服务存在的问题合理主张赔偿;而敲诈勒索则是以非法占有为目的,通过威胁、要挟等手段,迫使他人交出财物。


从法律层面来看,《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,敲诈勒索公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。如果情节严重,达到《中华人民共和国刑法》规定的标准,还可能构成敲诈勒索罪。根据《刑法》第二百七十四条,敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。


所以,超市在遇到职业打假敲诈时,要及时收集和保留相关证据,比如对方的威胁言语、不合理的赔偿要求记录、现场的监控视频等。这些证据将有助于证明对方的敲诈行为。之后,可以先尝试与对方协商,表明自己的立场,告知对方合法合理的赔偿范围。如果协商无果,就应该果断报警,向警方详细说明情况,并提供收集到的证据。让警方依法处理,维护超市的合法权益。同时,超市自身也要加强管理,确保商品质量,从源头上减少被人抓住把柄的可能性。

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