孩子未成年玩游戏扣钱了该如何追回?

我家孩子还没成年,偷偷拿我手机玩游戏扣了不少钱,这对我们家来说也不是个小数目。我特别着急,想知道到底有什么办法能把这些钱追回来,是直接找游戏平台,还是走法律途径之类的,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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孩子未成年玩游戏扣钱是可以尝试追回的,不过要根据孩子的年龄以及具体情况来看。


首先,根据《中华人民共和国民法典》规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着八周岁以下的孩子玩游戏扣钱,其充值行为是无效的。家长作为法定代理人,有权要求游戏平台返还钱款。比如,五岁的小明用家长手机在游戏里充值了500元,这种情况下,家长完全可以向游戏平台提出退款要求。


对于八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。如果这个年龄段的孩子玩游戏扣钱,就要看充值金额是否与其年龄、智力相适应。若充值金额明显超出合理范围,家长可以向游戏平台说明情况要求退款,比如一个十岁孩子一次性充值数千元,这大概率是超出其认知和控制范围的,家长可以主张退款 。


如果要追回钱款,一般有以下几种途径:一是与游戏平台客服沟通,向其说明孩子是未成年人,提供如充值记录、孩子身份证明等相关证据,要求退款;二是若与客服沟通无果,可以向游戏平台所属公司投诉;三是如果上述方法都行不通,还可以向当地法院提起诉讼,请求法院判定未成年人充值行为无效,要求游戏平台返还相应款项。不过,不同游戏平台退款策略可能有差异,具体操作流程也会不同。

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