百度广告虚假宣传该怎么处理？
共1位律师解答
当遇到百度广告虚假宣传的情况时，我们可以采取多种途径来维护自身的合法权益。首先，要明白什么是虚假宣传。虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。 从法律依据来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 处理百度广告虚假宣传可以按照以下步骤进行：第一步，收集证据。这包括广告页面的截图、广告链接、购买商品或服务的凭证等，这些证据能证明广告存在虚假宣传的情况以及我们的消费事实。第二步，与商家协商。我们可以直接联系广告中的商家，向他们说明虚假宣传的问题，并要求解决，比如退款、换货、赔偿损失等。如果商家愿意协商解决，那是比较理想的结果。第三步，如果与商家协商不成，我们可以向百度平台投诉。百度作为广告发布平台，有责任对平台上的广告进行管理。我们可以向百度说明情况，要求其处理虚假宣传的广告，并提供相关证据。百度在核实情况后，会根据规定对违规广告和商家进行处理。第四步，如果以上方法都无法解决问题，我们可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会会根据我们提供的情况进行调解，相关监管部门也会对虚假宣传的商家进行调查和处罚。第五步，在必要的情况下，我们还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，我们要提供充分的证据来支持自己的主张。
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