医疗美容服务合同纠纷如何调解?

我之前和一家医美机构签订了服务合同,做了项目后效果很差,和机构沟通赔偿一直谈不拢,现在想通过调解解决问题,但不知道具体该怎么操作,有没有了解这方面的朋友能说说医疗美容服务合同纠纷该怎么调解?
张凯执业律师
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医疗美容服务合同纠纷的调解,是指在第三方的主持下,纠纷双方当事人就争议问题进行协商,达成一致解决方案的过程。调解的目的在于平和、高效地解决纠纷,避免漫长且可能耗费大量精力的诉讼程序。


首先,当事人可以自行选择合适的调解机构。常见的有人民调解委员会,这是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织,具有广泛的群众基础和丰富的调解经验。消费者协会也能在其职责范围内对医疗美容服务合同纠纷进行调解,它主要维护消费者的合法权益,会站在公正的立场协调双方的利益。此外,卫生健康行政部门也可以对相关纠纷进行调解,其在医疗行业具有专业的知识和管理权力。


其次,调解的流程一般如下:当事人向调解机构提出调解申请,申请时需要说明纠纷的基本情况,比如合同的主要内容、出现的问题以及自己的诉求等。调解机构受理申请后,会安排调解员进行调解。调解员会分别与双方沟通,了解各自的想法和立场,然后组织双方进行面对面的协商。在协商过程中,调解员会依据相关法律规定和事实情况,提出合理的解决方案供双方参考。


相关法律依据方面,《中华人民共和国人民调解法》为人民调解委员会的调解工作提供了法律支持和保障,该法规定了调解的原则、程序等内容,确保调解过程合法、公正、公平。《消费者权益保护法》则保障了消费者在医疗美容服务中的合法权益,当消费者与经营者发生权益争议时,可以通过调解等途径解决。

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