医患纠纷如何与院方 进行协商？
我跟医院产生了医患纠纷，不知道该怎么和院方协商。我担心自己不了解协商的流程和方法，导致协商结果不理想，也怕在协商过程中说错话，损害自己的权益。我想知道和院方协商有哪些步骤，需要注意些什么，怎样才能最大程度维护自己的利益。
张凯执业律师
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在医患纠纷中与院方进行协商，是解决问题的一种重要途径。下面为您详细介绍相关的方法和需要遵循的步骤。
首先，我们要明确医患纠纷的概念。医患纠纷指的是在医疗过程中，患者和医院之间因为医疗服务、医疗效果等方面的问题产生的争议。在与院方协商前，患者需要收集和整理相关的证据，这一点至关重要。证据包括病历、检查报告、费用清单等。这些证据可以帮助您清晰地了解事情的经过和自身的权益，在协商中更有说服力。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。
其次，要选择合适的协商人员和时间。一般来说，可以选择医院的医务科、医患关系办公室等部门进行协商。协商时间要选择双方都比较方便、能够静下心来沟通的时段。在协商过程中，要保持冷静和理智，以平和的态度表达自己的诉求和意见。提出的诉求要合理合法，不能漫天要价或者提出不切实际的要求。
再者，协商过程需要制作详细的记录。记录内容包括双方的发言、达成的共识或者存在的分歧等。这可以作为后续协商或者处理纠纷的重要参考。如果在协商过程中，双方能够达成一致意见，最好签订书面协议，明确双方的权利和义务，避免后续出现新的纠 纷。
如果与院方的初次协商没有达成满意的结果，也不要着急。可以考虑再次协商，或者寻求第三方的调解，比如医疗纠纷人民调解委员会。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方可以申请医疗纠纷人民调解委员会进行调解。如果这些方式都无法解决问题，还可以通过法律诉讼的途径来维护自己的合法权益。