发生医患纠纷该如何做？
我和医院发生了医患纠纷，现在不知道该从哪里入手解决问题。想了解在这种情况下，我应该采取哪些合法、有效 的措施来维护自己的权益，又有哪些步骤是必须要遵循的呢？希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时，可按以下步骤来处理。
首先是协商解决。医患双方可以就争议问题进行直接沟通和协商。这是一种较为便捷、快速的解决方式，双方能够在平等、自愿的基础上，就纠纷的解决方案达成一致。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决纠纷有利于保持医患双方的良好关系，避免矛盾进一步激化。
若协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方调解机构，会依据相关法律法规和事实情况，公正地调解医患纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和权威性，能够为双方提供合理的解决方案。
还可以申请行政调解。卫生健康主管部门可以对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，卫生健康主管部门接到医疗纠纷投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查核实，责令医疗机构采取必要的措施，预防和减少医疗纠纷的发生。行政调解借助了行政部门的管理职能和专业资源，有助于纠纷的妥善解决。
若上述方式都无法解决纠纷，当事人可以向人民法院提起诉讼。诉讼是一种具有强制力的解决方式， 人民法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，当事人需要按照法定程序进行诉讼。通过诉讼，能够确保纠纷得到最终的、具有法律效力的解决。
此外，在处理医患纠纷过程中，要注意保存相关证据，如病历、检查报告、缴费凭证等，这些证据对于维护自身权益至关重要。