发生医患纠纷我们应该怎么做？
我在医院看病时和医生发生了纠纷，双方各执一词，现在不知道该怎么处理这个事情。我想了解下，遇到医患纠纷，从法律角度来说应该采取什么正确的步骤和方法来解决呢？
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时，可按以下步骤处理：
首先，双方可以选择协商解决。协商是指医患双方在平等、自愿的基础上，就争议的问题进行沟通和交流，寻求双方都能接受的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。这种方式比较灵活、快捷，能节省时间和精力。
如果协商不成，可以申请人民调解。人民调解是指由人民调解委员会作为第三方，对医患纠纷进行调解。依据该条例第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性，能公正地处理纠纷。
此外，还可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会根据相关法律法规和政策，对纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，卫生健康主管部门接到医疗纠纷行政调解申请后，应当及时了解掌握情况，组织调解。
若上述方式都行不通，当事人可以通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求医院承担相应的责任。法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和 规则，保障当事人的合法权益。在诉讼过程中，需要提供相关的证据来支持自己的主张。