怎样处置医患纠纷?


医患纠纷是指在医疗过程中,患者与医疗机构或医务人员之间因医疗服务、医疗效果等问题产生的争议。处置医患纠纷,有以下几种常见途径: 首先是协商解决。这是最直接的方式,患者及其家属可以和医疗机构坐下来,心平气和地沟通,提出自己的诉求,医疗机构根据实际情况进行回应和协商。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商解决的好处是速度快、成本低,双方可以在自愿、平等的基础上达成一致意见。 其次是申请人民调解。医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,它会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。调解成功的,医患双方可以签订调解协议,该协议具有法律效力。 再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会根据相关规定和程序,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门接到医疗机构关于重大医疗纠纷的报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。行政调解具有权威性和专业性,能够借助行政力量推动纠纷的解决。 最后是诉讼途径。如果上述方法都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会依据相关证据和法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,医患双方需要按照法律程序进行举证、质证等环节。诉讼是一种比较严肃和正式的解决方式,能够保障双方的合法权益得到公正的裁决,但诉讼过程可能相对较长,成本也相对较高。 总之,在处置医患纠纷时,双方应当保持冷静,理性选择合适的解决途径,以维护自身的合法权益。





