医患矛盾纠纷怎么处理？
我家里人在医院治疗时和医生发生了矛盾，双方对治疗方案和费用等问题有不同看法，现 在关系很僵。我想知道在这种情况下，从法律角度应该怎么处理医患之间的矛盾纠纷，有哪些合法有效的途径和方法呢？
张凯执业律师
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当发生医患矛盾纠纷时，有多种合法途径可以处理。
首先是协商解决。这是指医患双方直接就纠纷问题进行沟通和协商，尝试达成一致的解决方案。它的优点在于方式灵活、成本低，能快速解决问题，避免矛盾进一步激化。这种方式依据的是《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。
其次是申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为中立的第三方介入，帮助医患双方进行调解。人民调解委员会会根据相关法律法规和事实情况，提出合理的调解建议。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式具有专业性和权威性，调解结果也具有一定的公信力。
再者是行政调解。这是指卫生健康行政部门根据医患双方的申请，对纠纷进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条，卫生健康行政部门接到医疗纠纷调解申请后，应当及时了解掌握情况，组织双方进行调解。行政调解具有行政权威性，能借助行政力量推动纠纷的解决。
最后，如果上述方法都无法解决纠纷，医患双方可以通过诉讼途径解决。也就是向人 民法院提起民事诉讼，由法院依据相关法律和事实进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，法院会根据具体情况作出公正的裁决。诉讼是一种较为严格和正式的解决方式，其结果具有强制执行力。