医患关系纠纷该如何处理？
我最近遇到了医患关系方面的困扰。家人在医院看病后和医院产生了一些矛盾，不知道该怎么处 理。想了解面对这种情况，一般有哪些合法合理的处理方式，以及处理过程中有什么需要特别注意的地方。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到医患关系纠纷时，有多种处理方式。
首先是及时沟通。医患双方保持冷静和理智，尽快进行交流，了解彼此的想法和诉求。医院通常会设立专门的沟通渠道，方便患者及家属表达意见，这样能避免矛盾进一步激化。比如患者对治疗方案有疑问，通过沟通渠道就能及时向医院提出。
其次可借助调解机制。可以向当地的医疗纠纷调解机构如医调委申请调解。这些机构的调解人员具备专业的医学和法律知识，能依据相关法律法规和医疗行业规范，公平公正地协助双方达成和解。
如果沟通和调解都没有效果，还能通过法律途径解决。患者及其家属要保留好病历、检查报告、费用票据等相关证据。医疗机构也需要依法依规行事，积极配合调查和处理。在法律诉讼中，一般由医疗机构所在地或医疗行为发生地的基层人民法院管辖。原告要准备好起诉状，明确自己的诉讼请求，比如要求赔偿医疗费、误工费等。并且，原告要积极举证证明医疗机构存在过错以及该过错与损害结果之间存在因果关系；被告医疗机构则需对医疗行为的合法性、合理性进行举证 。
此外，从源头上看，医疗机构应不断加强内部管理，提高医疗服务质量，减少医疗事故的发生，同时加强对医护人员沟通能力和服务意识的培训；患者及其家属也可以通过宣传教育等方式，了解医疗过程和自身的权利义务，避免因误解而引发纠纷。
相关法律 依据有《民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。总之，处理医患关系纠纷需要医患双方共同努力，通过恰当的方式解决问题。