医患纠纷如何调解？

医患纠纷的调解是解决医患矛盾、维护双方合法权益的重要方式。下面为您详细介绍。

首先，调解主体通常包括医患双方以及中立的第三方调解机构。第三方调解机构一般由具备专业医学知识和法律素养的人员组成，能在医患之间搭建沟通桥梁。

调解的方式有多种：

- **人民调解**：双方当事人共同向人民调解委员会申请调解，由其主持调解达成协议。人民调解委员会比较中立公正，且调解氛围相对缓和。例如一些社区的调解委员会就可以处理这类纠纷 。

- **行政调解**：卫生行政部门对于医疗纠纷进行调解。卫生行政部门有专业的知识和一定的权威性，在接到医患纠纷的投诉后，会依法进行调查和处理，评估医疗行为，判断是否存在医疗过错等问题，并依据相关规定作出相应处理决定 。

- **诉讼调解**：也称司法调解，是指医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。法院在处理纠纷方面具有专业性和公正性，能依据法律规定进行调解。

调解流程方面：

第一步是信息收集与沟通。调解人员会仔细倾听医患双方各自的诉求、意见和不满，让双方充分表达感受和观点，这有助于了解纠纷的根源和核心问题。

接着，调解人员会运用专业的沟通技巧和医学知识，对双方进行耐心的疏导和解释。以客观、公正的态度，分析医疗过程中的各个环节，找出可能存在的误解或争议点，并向双方提供合理的建议和解决方案。

在调解过程中，调解人员会注重维护双方的合法权益，避免偏袒任何一方。引导双方以理性的态度看待纠纷，寻求双方都能接受的解决方案。同时，根据具体情况，适时调整调解策略，以确保调解的顺利进行。

相关法律依据方面，《医疗事故处理条例》规定了调解要遵循公开与公平原则、及时和便民原则、平等协商原则等。公开与公平原则要求平等地维护患者和医疗机构及医务人员的合法权益；及时和便民原则强调要及时、妥善地调处医疗事故纠纷，使当事人能有效得到法律救济；平等协商原则保障双方在平等地位上进行协商。总之，医患纠纷调解需要专业人员、合理流程和有效沟通，通过各方共同努力，实现医患双方的和解与共赢。