如何缓解严重的医患纠纷？
我家之前和医院发生了严重的医患纠纷，双方僵持不下，气氛很紧张。我们不知道该怎么做才能缓解这种局面， 是直接和医院协商，还是找第三方介入呢？希望了解一些有效的缓解方法和途径。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
缓解严重的医患纠纷可以从以下几个方面入手：
首先是沟通协商。这是最基础也是很重要的一步。医患双方应该心平气和地坐下来交流，患者及家属要清楚、准确地表达自己的诉求和不满，医院方面要耐心倾听，并且客观、详细地解释医疗过程和相关情况。《医疗纠纷预防和处理条例》鼓励医患双方通过协商解决纠纷。通过沟通，双方可以增进理解，有可能消除一些误解，找到解决问题的方向。
其次是第三方调解。如果医患双方自行协商难以达成一致，可以寻求第三方的帮助。比如可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的机构，它有专业的调解员，他们熟悉医疗和法律知识，能够公正、客观地分析纠纷情况，提出合理的调解方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，人民调解是解决医疗纠纷的重要途径之一，其调解结果具有一定的法律效力。
再者是行政处理。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门有权对医疗机构的医疗行为进行监督和管理，他们会依据相关法律法规对纠纷进行调查和处理。对于医疗机构存在的违规行为，会依法进行处罚。《医疗事故处理条例》规定了卫生行政部门在处理医疗纠纷中的职责和程序。
最后是法律诉讼。如果其他途径都无法解决纠纷，患者可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。法院会依据事实和法律进行公正的判决。在诉讼 过程中，双方需要提供相关的证据，法院会根据证据来认定事实，适用法律。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，为医患纠纷的解决提供了法律保障。
总之，缓解严重的医患纠纷需要综合运用多种方法，遵循合法、公正、及时的原则，以达到妥善解决纠纷，维护医患双方合法权益的目的。