怎样维护消费者权益？

在我国，消费者权益受到法律的严格保护。当消费者的合法权益受到侵害时，有多种途径可以维护自身权益。

首先，我们要明确消费者权益的概念。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利和利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列权利，比如安全权，这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；知情权，即消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；自主选择权，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式等。

当发现自身权益受到侵害时，与经营者协商和解是较为直接的方式。你可以直接和商家沟通，明确指出商品或服务存在的问题，并提出合理的诉求，如退款、换货、修理等。这是最省时省力的方法，很多小问题通过协商就能解决。

如果协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以向消协投诉，他们会根据具体情况进行调解，促使商家和你达成解决方案。

向有关行政部门投诉也是一个有效的途径。比如，涉及质量问题可以向市场监督管理部门投诉；涉及价格欺诈可以向物价部门投诉等。行政部门会根据相关法律法规对商家进行调查和处理。

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过这种方式需要你和商家事先有仲裁协议，按照约定将争议提交给仲裁机构进行裁决。

最后，如果以上途径都无法解决问题，还可以向人民法院提起诉讼。这是最具强制力的方式，法院会依据事实和法律作出公正的判决。