如何证明损害是因使用产品造成的?

我之前购买并使用了一款产品,使用过程中身体出现了一些不适症状,感觉像是产品导致的。现在想找商家或者厂家讨个说法,要求赔偿,但又不清楚该怎么证明是这款产品造成了我的损害。想了解一下,具体需要准备哪些证据,有没有什么方法能确定就是使用这个产品造成的损害呢?
张凯执业律师
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要证明损害是因使用产品造成的,这在法律上涉及产品责任纠纷。


首先要明白,在这类纠纷中,消费者承担举证责任。这意味着消费者需要拿出证据来证明损害和使用产品之间存在关联。


相关法律依据是《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定:“因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。”以及第一千二百零三条规定:“因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。”


具体来说,可以从以下几方面收集证据来证明:


购买产品时的票证是非常重要的证据。它能证明你确实购买了该产品,比如购物小票、发票等,上面记录了你购买产品的时间、地点、产品名称等信息,这是建立你与该产品之间联系的基础。


使用产品造成损害的鉴定结论也很关键。比如身体受到伤害,可以找专业的医疗机构进行诊断和鉴定,出具相关的病历、诊断证明等,说明伤害的情况以及可能的原因;如果是财产损害,比如产品引发火灾导致房屋受损,可以找专业的火灾鉴定机构等出具鉴定报告,确定火灾与产品之间的因果关系。


使用产品时的视频照片也能作为有力证据。如果在使用产品过程中发生了损害,当时拍摄的视频或照片可以直观地展示产品的使用状态、损害发生的场景等。例如,使用电器时突然起火,现场拍摄的照片和视频可以记录起火瞬间电器的状态、周围环境等情况,有助于证明损害与产品的关联性。


另外,产品本身的质量问题也需要关注。如果产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险,或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准,这都可能成为证明损害与产品有关的因素。这里的产品缺陷包括设计缺陷、制造缺陷和警示说明缺陷等。


总之,要综合多方面的证据来证明损害是因使用产品造成的,以便在主张权益时更有说服力。

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