快递在外地签收后丢了怎么报警处理?

我有个快递显示在外地签收了,可我根本没收到,联系快递方也没解决问题。现在我怀疑快递丢了,想报警处理,但不知道该怎么做,是在我所在地报警还是在快递签收地报警,报警需要准备什么材料,流程是怎样的呢?
张凯执业律师
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当遇到快递在外地签收后丢失的情况,报警是维护自身权益的一种方式。首先,我们来了解一下报警前的一些准备工作。要收集好与快递相关的各类证据,比如快递单号,这是查询快递信息的重要凭证;购买商品的凭证,它能证明你所寄物品的价值;还有物流信息,这些信息能清晰显示快递的运输轨迹和签收情况。


接下来是选择报警地点。根据法律规定,《公安机关办理行政案件程序规定》第九条明确指出,行政案件由违法行为地的公安机关管辖。所以,从理论上来说,你既可以在快递签收地报警,因为快递丢失的行为发生地可能就在签收地;也可以在你自己所在地报警,这是基于违法行为人居住地公安机关管辖更为适宜的情况,不过最终是否受理还得看公安机关的判断。


报警时,要清楚、准确地向警方说明情况。告知警方快递单号、购买商品的具体信息、快递显示签收的时间和地点等内容。在描述过程中,要保持客观、真实,提供尽可能多的细节,这有助于警方更全面地了解案件情况,从而进行调查。


警方接到报警后,会根据你提供的信息展开相应的调查工作。他们可能会联系快递公司,核实快递的运输和签收情况;也可能会调取相关的监控录像等证据,以查明快递丢失的原因和具体情况。如果调查后发现存在违法行为,警方会按照法律规定进行处理。


此外,除了报警,你还可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,向快递公司主张赔偿。因为你与快递公司之间存在运输合同关系,快递公司有义务将货物安全、完整地送达收件人手中。如果快递丢失,快递公司就构成了违约,你有权要求其承担赔偿责任。

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