快递被人拿了该怎么办?

我网购了一些东西,快递显示已送达,但我去取的时候却发现不见了,应该是被别人拿走了。我现在很着急,不知道该怎么处理这种情况,是找快递公司负责,还是报警呢?
张凯执业律师
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当遇到快递被人拿走的情况,您可以按以下步骤来处理。首先,我们要明确不同情况的责任划分。如果快递是放在了指定的代收点,比如小区的快递柜或者门卫处,在这种情况下,根据《中华人民共和国民法典》第八百九十三条规定,保管人应当妥善保管保管物。也就是说,代收点有妥善保管快递的义务。如果因为代收点保管不善导致快递丢失,那么代收点需要承担相应的赔偿责任。您可以直接与代收点沟通,要求他们查找快递或者进行赔偿。


如果快递是被他人误拿,这种情况通常是拿错的人并非故意。依据《中华人民共和国民法典》第九百八十七条,得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。所以,一旦发现是误拿,您可以通过快递单号联系快递公司,让他们协助找到误拿的人,要求对方归还快递。


要是快递是被人故意拿走,这就属于盗窃行为了。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条,盗窃公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。如果快递价值较大,达到了当地盗窃罪的立案标准,那么就会触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十四条,构成盗窃罪。此时,您应该立即向公安机关报警,提供快递单号、购买凭证等相关证据,协助警方进行调查。


在处理这类问题时,您要及时收集和保留好相关证据,比如快递单号、购买凭证、物流信息、与快递公司或代收点的沟通记录等,以便维护自己的合法权益。同时,积极与各方进行沟通,通过合理合法的途径解决问题。

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