快递被人拿走该找谁赔偿以及怎么投诉?
我的快递放在小区代收点,结果被人拿走了。现在我很苦恼,不知道这种情况该让谁来承担赔偿责任,也不清楚要通过什么途径去投诉,希望能了解具体的赔偿对象和投诉方法。
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当快递被人拿走后,确定赔偿主体和进行投诉是维护自身权益的重要步骤。 首先来分析找谁赔偿的问题。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。如果快递在运输途中被他人拿走,此时快递公司作为承运人,通常需要承担赔偿责任。若快递是放在代收点被拿走,这就要看具体情况。要是经过你同意放在代收点,代收点如果存在保管不善等过错,比如没有合理的保管措施导致快递丢失,代收点应承担一定赔偿责任;若未经你同意放在代收点,快递公司存在过错,快递公司要承担赔偿责任。 接着说投诉的方法。如果确定是快递公司的责任,你可以先与快递公司客服联系,说明快递被拿走的情况,要求赔偿。若与快递公司协商无果,你可以拨打邮政业消费者申诉专用电话12305进行投诉。在投诉时,要准确提供快递单号、收件人信息、快递被拿走的具体情况等。如果是代收点的问题,你可以先与代收点沟通赔偿事宜,若沟通无效,可以向代收点所属的平台进行投诉反映。此外,若涉及金额较大、双方争议较大等情况,你还可以通过向法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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