快递被别人取走了应该找谁赔偿?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递到了驿站,被别人给取走了。我联系快递员,他让我找驿站;我找驿站,他们又说要我找快递。我都懵了,这到底该找谁赔偿啊?
张凯执业律师
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当快递被别人取走后,确定由谁来承担赔偿责任,需要依据具体情况来判断。下面为你详细介绍不同情形下的责任归属和赔偿主体。


如果快递是被放在了代收点,比如菜鸟驿站、妈妈驿站等,并且经过了你的同意。在这种情况下,根据《中华人民共和国民法典》第八百九十三条规定,保管人应当妥善保管保管物。代收点就相当于保管人,有义务妥善保管你的快递。如果快递在代收点被他人取走,代收点没有尽到合理的保管义务,那么代收点需要承担赔偿责任。


要是快递员未经你同意,擅自将快递放在代收点,之后快递被别人取走了。根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。此时快递员没有按照规定送货上门,也没有经过你同意就放置在代收点,那么快递员所在的快递公司需要承担赔偿责任。


如果快递是直接送到你家门口等你指定的收件地址,被他人取走。一般来说,这种情况下快递已经完成了交付,风险就转移到了你这边。不过,如果有证据证明快递员没有按照要求确保快递交付到你手中,比如没有电话通知你,或者小区有监控能证明快递员放置快递的过程存在明显不当,快递公司仍可能要承担一定责任。


你可以先与快递公司、代收点协商赔偿事宜。若协商不成,你可以向邮政管理部门投诉,或者通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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