快递丢失应该由哪个点位进行赔偿?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递一直没到,查询显示已丢失。我找卖家,卖家让我找快递;找快递,快递又说要找发货点。我都懵了,完全不知道该找谁赔偿。我就想知道从法律角度讲,快递丢失到底该由哪个点位来赔偿啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨快递丢失应由哪个点位赔偿之前,我们先明确一些关键的法律概念。首先是快递服务合同,它是寄件人与快递企业之间达成的,关于快递企业为寄件人运输、派送快件,并收取费用的协议。在这个合同关系中,双方都有相应的权利和义务。


根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。对于快递服务而言,快递企业就相当于这里的承运人。


通常情况下,如果是在运输过程中快递丢失,一般是由负责该运输段的快递企业来承担赔偿责任。比如,从发货地到中转站,再从中转站到派送点,哪个环节出现问题导致快递丢失,对应的运输企业就要负责赔偿。


如果是在快递到达派送点之后丢失,责任认定相对复杂一些。如果快递员未经收件人同意,擅自将快递放在代收点或者其他地方,导致快递丢失,那么快递企业要承担赔偿责任。因为《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。


如果是在寄件网点,在快递还未发出就丢失了,那么寄件网点所属的快递企业要承担赔偿责任。因为在这个阶段,快递企业已经接收了寄件人的快件,就有义务保障快件的安全。


所以,判断哪个点位赔偿,要根据快递丢失的具体阶段和情况来确定。如果遇到纠纷,可以先与快递企业协商解决;协商不成的,可以向邮政管理部门投诉或者通过法律途径解决。

相关问题

为您推荐20个相关问题

快递找不到了该怎么办,应该找谁赔偿呢?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递一直没到,查询物流显示已签收但我根本没收到,联系快递员他说不清楚情况。我现在不知道该怎么处理,也不晓得该让谁来赔偿我的损失,想问问遇到这种快递找不到的情况该怎么办,到底找谁赔?

收件人向快递申请丢件索赔,快递应赔偿给谁?

我在网上买了东西,快递一直没到,查了下显示丢件了。我就向快递申请索赔,可现在不太清楚快递最后是会把赔偿款给我,还是给卖家呀?想知道在这种情况下,赔偿对象是怎么规定的。

收件人向快递申请丢件索赔,快递应赔偿给谁?

我在网上买了东西,结果快递显示丢件了,我就向快递申请索赔。但我不太清楚,这赔偿到底是给我这个收件人,还是会给卖家呢?我想知道在这种情况下,按照法律规定,快递应该把赔偿款给谁呀?

快递在路上不见了由谁负责?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递在运输途中不见了。我联系卖家,卖家让我找快递,我找快递,快递又说要和发货方协商。我现在都不知道该找谁赔偿,也不清楚到底该谁对快递丢失负责,所以想问问这种情况法律上是怎么规定的。

网购快递丢了,快递公司该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了,这让我很郁闷。我想知道具体快递公司会按照什么样的标准来赔偿我的损失?是按快递费赔还是按商品价值赔?如果没保价又该怎么算呢?

快递丢了究竟是由快递公司赔偿还是快递员赔偿?

我之前寄了个快递,结果显示丢失了。我就想知道这种情况到底该谁来赔偿啊?是快递公司统一负责,还是送这个快递的快递员得赔呢?我不太清楚这里面的规定,想了解下到底咋回事。

快递在中转站丢失了,应该由谁来赔偿呢?

我寄的快递在中转站莫名丢失了,里面有些重要物品,现在不知道该找谁赔偿。想了解下具体的责任划分,以及不同情况对应的赔偿标准和方式。

快递丢了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我寄了一个重要的快递,结果快递却弄丢了,心里特别着急。现在就想弄清楚,这种情况下到底该哪个环节或者哪个人来担这个责任,还有就是赔偿的话是按照什么样的标准来算的,有没有相关的明确规定呢?

网购商品快递丢件了该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了,这让我很郁闷。我想知道具体的赔偿流程是怎样的,不同情况比如有没有保价,赔偿标准会不会不一样,还有如果是放在代收点丢的又该怎么办呢?

快递被快递公司弄丢了该如何获得赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我当时没保价,现在就很担心能拿到的赔偿很少。想知道在这种情况下,快递公司到底会怎么赔偿我?是按快递费倍数,还是有其他标准呢?

快递丢了该如何获得赔偿?

我之前寄了个快递,结果显示丢失了。我想知道这种情况下怎么赔偿啊?我寄的东西没保价,也不清楚具体赔偿标准,想了解下按照法律规定,快递公司得怎么给我赔偿,有没有具体的法律依据啥的。

快递丢失到底是快递公司的责任还是卖家的责任?

我在网上买了东西,结果快递却丢失了,现在我很困惑,不知道该找谁负责。我想了解清楚在不同的情况下,比如快递在运输途中丢失、送到驿站后丢失等,到底是快递公司该担责还是卖家该担责,具体的判定标准是什么。

快递在中转丢了应该找谁赔?

我寄的快递在中转过程中弄丢了,里面是一些比较贵重的物品,现在快递公司的赔偿方案我不太满意。我想知道具体该找谁承担赔偿责任,赔偿标准又是怎样的,有没有什么有效的解决办法呢?

网购快递丢了谁负责,怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了。我现在很郁闷,不知道该找谁负责。是找卖家呢,还是快递公司?另外,具体的赔偿又是怎么算的呢?希望能得到专业的解答。

快递丢失是按原价赔偿还是实付赔偿?

我前段时间寄了个快递,里面是我之前花高价买的一件物品,但现在快递丢失了。我找快递公司赔偿时,他们对于按原价还是实付价赔偿和我有分歧。我想知道从法律角度来说,到底该按哪个价格赔偿呢?

快递弄丢了包裹,该如何赔偿消费者?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我想知道在这种情况下,快递方面是怎么赔偿我的。是有统一标准还是根据不同情况来定?要是没保价和保价了分别怎么赔呢,想详细了解下赔偿的具体规则。

快递丢失后,受害人应得到哪些赔偿?

我前段时间寄了个快递,结果快递丢失了,里面的东西对我来说挺重要的。我想知道像这种情况,我具体能得到哪些赔偿呢?保价和没保价的赔偿是不是不一样?有没有什么法律依据呀?

快递丢件了应该怎么处理理赔?

最近买了东西,满心期待等快递,结果却被告知快递丢了,找商家和快递公司协商都没得到满意结果。我想知道具体该怎么处理这个事儿,理赔又有哪些标准和要求呢?

快递被偷了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我网购的快递在运输途中不见了,心里很郁闷。不知道这种情况该找快递公司还是其他人负责。另外,对于赔偿方面也不太清楚,到底是按快递的实际价值赔,还是有其他标准,希望能得到专业的解答。

快递被偷是谁的责任?

我网购的快递放在楼下代收点被偷了,现在商家、快递员和代收点都互相推诿责任,我都不知道该找谁赔偿了。我想了解下,从法律角度来看,快递被偷到底该谁负责呢?