快递丢了该如何获得赔偿?

我之前寄了个快递,结果显示丢失了。我想知道这种情况下怎么赔偿啊?我寄的东西没保价,也不清楚具体赔偿标准,想了解下按照法律规定,快递公司得怎么给我赔偿,有没有具体的法律依据啥的。
张凯执业律师
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当快递丢了,赔偿的方式要分情况来看。


首先,如果寄件时选择了保价 ,那么事情就比较简单。按照规定,对于购买保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。这很好理解,就是你保价保了多少钱,快递丢了就赔你多少钱。比如保价1000元的物品丢失,快递公司就会赔偿1000元 。法律依据是《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


要是没有保价,情况就相对复杂些。根据《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。另外,《中华人民共和国邮政法》第四十七条指出,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。也就是说,没保价的情况下,一般是按实际损失赔,但有最高限额限制。


不过,如果能证明快递公司存在故意或者重大过失造成快递丢失,那么快递公司可能不能援用上述限制赔偿责任的规定,要承担更多赔偿责任。同时,如果因为快递丢失造成了其他直接经济损失,有证据的情况下也可以要求快递公司赔偿。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并缴纳一定比例的费用,当物品在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件 。

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