快递已代签但是被偷了怎么办?

我网购的东西显示被代签了,可我去拿的时候发现快递不见了,应该是被偷了。我想知道这种情况下我该怎么处理,是找快递公司负责,还是自己承担损失呢?希望了解相关的法律规定和解决办法。
张凯执业律师
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当遇到快递已代签但是被偷了的情况时,我们需要依据不同情形来处理。首先来了解一些相关法律概念。


“交付”在法律层面,意味着物品的所有权和风险从卖家转移到买家。根据《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。对于快递服务而言,确定交付的时间点就很关键。


如果是卖家或快递公司未经你同意擅自代签。在这种情况下,快递虽然显示代签,但实际上并未真正送到你手中,按照法律规定,风险还未转移到你身上。根据《快递暂行条例》第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。所以,若未经同意代签,快递公司存在违规行为,他们需要承担相应责任。你可以向快递公司投诉,要求其查找快递或者进行赔偿。


要是你委托他人代签。比如你让门卫、邻居等帮忙代收,当他们签收后,一般就视为完成交付,风险也就转移到了你这边。此时快递被偷,通常你需要自行承担损失。不过,你可以查看代收点是否有监控等,尝试找出偷窃者,追究其法律责任。如果代收点存在保管不善等过错,你也可以要求代收点承担一定赔偿责任。


若有证据表明快递是在运输过程中被盗。那么不管是否代签,都属于快递公司运输保管不善,快递公司需要依照相关规定进行赔偿。你可以提供物流信息、物品价值证明等材料,向快递公司主张赔偿。


总之,遇到这种情况,你要先明确代签的具体情况,再依据法律规定维护自己的权益。如果与快递公司协商不成,还可以向邮政管理部门投诉或者通过诉讼解决。

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